Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich. Einige Artikel, wie z. B. Geschenkkarten und geöffnete Blindboxen, sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeldetails und dem Rücksendegrund. Unser Support-Team antwortet Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden und führt Sie durch den Vorgang.

Geltende Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung

• Beschädigte oder defekte Produkte : Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Ein Foto- oder Videobeweis ist erforderlich.

• Falscher Artikel : Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel oder bieten eine Rückerstattung an. Ein Nachweis ist erforderlich.

• Meinungsänderung : Wir akzeptieren Rücksendungen, die Versandkosten müssen jedoch vom Kunden getragen werden. Nur die Produktkosten werden erstattet. Ein Foto- oder Videobeweis des Artikels im Originalzustand ist erforderlich.

• Geöffnete Blindboxen : Bei Blindbox-Produkten akzeptieren wir keine Rücksendungen und bieten auch keine Rückerstattungen an, sobald die Verpackung geöffnet wurde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.

• Verlorene oder gestohlene Pakete : Wir decken verlorene Pakete nur ab, bevor sie vom Spediteur als „Zugestellt“ gekennzeichnet wurden. Pakete, die als zugestellt gekennzeichnet sind, aber später verloren gehen, sind nicht versichert.

Rückerstattungsabwicklung

1. Für noch nicht versandte Bestellungen besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

2. Für beschädigte, defekte oder falsche Artikel besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

3. Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

4. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und genehmigt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verbucht.

Versandkosten
Wenn die Rücksendung auf einen Defekt, eine Beschädigung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.