Politique d'expédition

Chez Calembou, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide du début à la fin. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir clarté, transparence et fiabilité à chaque étape. Veuillez prendre quelques instants pour consulter les informations ci-dessous :

Délai de traitement

  • Nos jours de traitement sont du lundi au vendredi (hors jours fériés).
  • En dehors des périodes de pointe, les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que pendant les vacances ou les périodes de pointe, les délais de traitement peuvent être prolongés.

    Expédition internationale

    • Nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide pour tous les envois internationaux.
    • Cependant, les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et des procédures douanières locales.
    • Soyez rassuré, des informations de suivi seront fournies pour toutes les commandes, vous permettant de suivre l'état de votre envoi.

      Articles en rupture de stock

      • Dans le cas où un article de votre commande est temporairement en rupture de stock, nous avons mis en place des mesures pour garantir une perturbation minimale de votre expérience d'achat.
        1. Nous pouvons choisir de diviser votre commande et d'expédier les articles disponibles immédiatement.
        2. Alternativement, nous conserverons votre commande jusqu'à ce que l'article en rupture de stock soit réapprovisionné.
      • Tout au long de ce processus, une communication claire reste notre priorité. Nous vous tiendrons informé de tout retard, garantissant ainsi transparence et tranquillité d'esprit.

      Politique de retour et de remboursement

      • Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème ou de retour, notre politique de retour et de remboursement simplifiée vous garantit un processus sans tracas.
      • Pour obtenir des conseils complets sur les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez consulter notre site Web.

        Service client

        • Pour une assistance personnalisée, notre équipe de service client dédiée est disponible par e-mail à support@calembou.com .
        • Nous nous engageons à fournir des réponses rapides et utiles à toutes les demandes.

          Modes et frais d'expédition

          • Chez Calembou, nous proposons deux options d'expédition adaptées à vos besoins : l'expédition standard et l'expédition express .

            ✅ La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes de plus de 65 $ .
            🚚 Les frais d'expédition varient selon les pays et sont automatiquement calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.


          Mode d'expédition Délai de livraison Frais d'expédition
          Expédition standard 10 à 20 jours naturels Gratuit pour les commandes de 65 $ et plus (varie selon le pays)
          Expédition express 2 à 7 jours naturels Calculé au moment du paiement (non couvert par le seuil de livraison gratuite)


          📌 Attention : la livraison express n'est pas éligible à la livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.

          📌 Pour connaître les frais et options d'expédition les plus précis, veuillez accéder à la page de paiement après avoir saisi votre adresse de livraison.

          Pays éligibles à l'auto-expédition

          • Notre option d'auto-expédition est disponible dans certains pays :
            1. Émirats arabes unis, Autriche, Australie, Belgique, Canada, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, RAS de Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Suède, Singapour, Inde, Indonésie, Mexique, Philippines, Roumanie, États-Unis, Vietnam, Thaïlande , Taïwan, Luxembourg, Turquie, Slovaquie, Sri Lanka, Chypre, Bulgarie, Lituanie, Grèce, Arabie saoudite, Liban, Qatar.
          • Les clients des pays non répertoriés sont encouragés à contacter le service client pour toute demande d'expédition et d'assistance.