FAQ

Q : Qu'est-ce que Calembou ?
R : Calembou est votre boutique de référence pour les jouets de collection et les accessoires stylés. Nous proposons des poupées BJD, des boîtes surprises en peluche, des porte-clés en peluche à l'effigie de personnages d'anime et de jeux vidéo populaires, des poupées à habiller et des tenues assorties. Nos produits stimulent la créativité et apportent du plaisir grâce à la personnalisation et à l'excitation de la surprise.

Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les tarifs et délais de livraison peuvent varier selon la destination. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons PayPal, American Express, Apple Pay, Mastercard et Visa.

Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : La livraison standard prend généralement entre 10 et 20 jours. Nous proposons également une livraison express, généralement sous 2 à 7 jours.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Nous serons ravis de vous aider pour tout retour, échange ou remboursement.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Absolument ! Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement.

Q : Proposez-vous des remises en gros ou en gros ?
R : Oui. Pour les commandes importantes, nous proposons des tarifs de gros et des remises sur les commandes groupées. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Q : Comment puis-je contacter le support client ?
R : Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre commande, notre service client est à votre disposition. Envoyez-nous un e-mail à support@calembou.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.